ESTRUTURA E TIME DE INOVAÇÃO

Tornar inovação uma capacidade core da empresa, requer sistematizar esforços para que eles possam ser repetidos, padronizados e confiáveis. O que ocorre hoje em muitas empresas é uma má interpretação da palavra inovação, sendo interpretada como desorganização, não necessidade de estrutura e processos, para que a criatividade aflore.

Na verdade o oposto ocorre, projetos criativos e inovações bem sucedidas tem um processo por traz, além do mais, em empresas a falta de processo aumenta riscos pois não há governança nos processos de inovação para dar legitimidade aos esforços, as áreas envolvidas não conseguem entender bem o tipo de suporte da liderança e quem é responsável pelo projeto, e por fim não existem métricas de avaliação, tornando o sucesso do projeto subjetivo e não mensurável.

A falta de uma estrutura e processos estabelecidos de inovação fará com que projetos ou mesmo todo o programa de inovação da empresa perca suporte e se torne menos eficiente, correndo o risco de ser cancelado por falta de performance.

Por isso o processo de inovação tem que estar enraizado na estrutura da empresa e uma série de decisões devem ser tomadas em relação a sua estrutura, como que os projetos serão distribuídos dentre as áreas de negócio, times temporários e times permanentes, a formação de um conselho de inovação, como integrar novamente a inovação para organização, dentre outros pontos extremamente relevantes para que inovação faça parte das operações do dia a dia da empresa.

Neste texto vamos procurar abordar os principais pontos e sugerir um formato para que independente do tamanho de sua empresa você consiga visualizar uma estrutura e time de inovação para que conforme os resultados apareçam você saiba ir sofisticando cada vez mais sua estrutura.

Estrutura

O primeiro ponto a ser avaliado é quanto ao foco e escopo do programa de inovação, os tomadores de decisão precisam decidir quanto ao tamanho do programa, quais objetivos estratégicos ele deseja atingir e quais recursos financeiros e humanos estarão à disposição.

Aqui é muito importante que os tomadores de decisão estejam informados sobre tendências tecnologias, movimentos dos competidores, dentre outros pontos cruciais que quando alinhados com a missão e visão da empresa, irão culminar em objetivos estratégicos sólidos e que tem real potencial de ganho para a corporação.

O segundo ponto a ser avaliado é quanto a estrutura organizacional, muitas vezes a responsabilidade de projetos de inovação são entregues à pessoas que já estão extremamente atarefadas com o seu atual escopo de trabalho. Estas pessoas então passam a estabelecer suas próprias prioridades para conseguir entregar uma quantidade surreal de tarefas. Uma estrutura com limites apropriados, recursos apropriados, uma estrutura de hierarquia e uma liderança forte tocando o projeto de inovação faz com que todos consigam entregar suas partes, sem que o dia a dia entre na frente e roube a prioridade de inovação, ajudando inovação a se tornar cada vez mais uma competência core da empresa. O terceiro ponto é sobre como as inovações vão se relacionar com outras áreas da empresa, todos as partes envolvidas em projetos de inovação tem que entender e concordar sobre o que eles irão demandar de outras áreas e o que eles irão entregar para outras áreas.

O quarto ponto é de que todas as áreas envolvidas tem que ter acesso a uma plataforma que permita a elas uma processo exploratório de inovações externas e que permita compartilhar e colaborar com os outros profissionais da empresa nos projetos de inovação, fazendo com que os projetos se tornem bem desenvolvidos, bem pensados, e implementados com vigor. A plataforma do Innovation Intelligence consegue entregar este ponto com excelência.

O quinto ponto trata das métricas de performance, temos um capítulo dedicado a este ponto. Projetos de inovação normalmente são de longo prazo, e é essencial medir sua atividade e sua performance desde o começo para garantir que os resultados do programa serão atingidos, evitar atrasos e garantir uma avaliação justa ao mesmo tempo que faz com que os decisores da empresa reduzam sua ansiedade para resultados rápidos.

O sexto ponto é quanto a liderança, é necessário uma estrutura para que os envolvidos saibam quem é o responsável por cada atividade, como que eles podem entrar em contato com o programa de inovação e transparência sobre o modelo de tomada de decisão para os projetos.

Time de Inovação

Agora que entendemos os principais pontos para organizarmos a estrutura de inovação da empresa para que os processos sejam contínuos, confiáveis, replicáveis e estejam enraizados na estrutura da empresa.

Com os pontos acima endereçados é necessário então formar um time de inovação capaz de executar e avaliar as atividades de inovação e também ser capaz de trazer integrar a inovação de volta na empresa.

A estrutura que iremos sugerir a seguir é capaz de realizar esta tarefa, ela é composta por um Board de Inovação, pelo líder de inovação, um comitê de inovação e por fim por times alocados para projetos.

Board

O principal papel do Board de Inovação é determinar o quanto as atividades de inovação serão separadas das outras atividades da empresa e garantir um formato que permita integrar os resultados. O Board tem membros permanentes e temporários, com o objetivo de ganhar flexibilidade para iniciar e parar projetos, eles também tem a responsabilidade de atuar como uma rede de conexões para levantar recursos e conectar stakeholders.

É no board que se cria uma definição de inovação que alinhe todos em torno do que a organização aspira alcançar. Estabelecendo como a empresa transformará sua indústria, adicionará uma mudança radical no valor para os clientes e fará uma diferença verdadeiramente significativa. Também é no board que se define o apetite para risco. O maior obstáculo à inovação é a falta de risco. Para obter o crescimento do negócio, o board precisa estar preparado para aprovar investimentos estratégicos e aceitar falhas sem culpar, enquanto mantém o CEO responsável pelas metas de desempenho de longo prazo, também tendo papel fundamental quando se trata de dar ao CEO a permissão e o mandato para buscar novas oportunidades que introduzam a cultura de tomar riscos na empresa.

O board também tem uma responsabilidade grande quanto a contratação dos profissionais de inovação. A inovação no mundo turbulento de hoje exige que todos se sintam confortáveis com a ambiguidade, tolerem diferentes pontos de vista e demonstrem autoconsciência. É papel do board distinguir habilidades técnicas de habilidades sociais permitiu e com isso recrutar candidatos que correspondam à cultura da empresa e se concentrem na inovação.

O board é responsável por alinhar a estrutura e as metas do líder e do comitê de inovação com as metas estratégicas e organizacionais é fundamental.

Sem integrar intencionalmente a inovação no DNA da organização, as empresas estagnam e correm o risco de ruptura. Quando o conselho desempenha um papel de liderança com foco no crescimento estratégico, ele pode definir um tom, criar impulso e moldar a cultura.

Embora os conselhos sejam responsáveis por proteger a organização de riscos indevidos, deixar de apoiar uma cultura de inovação pode ser o maior risco de todos.

Líder de Inovação

O título deste cargo varia muito, sendo Líder de Inovação ou Head de Inovação os mais comuns. Este profissional deve ser o apaixonado por trazer melhorias para a empresa, normalmente são executivos que já são líderes e tem influência perante as áreas de negócio e fácil acesso aos tomadores de decisão.

A inovação acontece tanto bottom-up quanto top down, estes profissionais são os responsáveis por trazer a visão de inovação do board para o resto da empresa, logo estão mais focados no top-down.

Devido sua experiência nos negócios da empresa e seu relacionamento, eles conseguem navegar facilmente entre as áreas e tem uma habilidade impar de reconhecer oportunidades bem como expandir a oferta de produtos.

Estas pessoas tem como característica principal serem team players e entender quais são os stakeholders da empresa necessários para cada projeto.

O líder de inovação é decide a sequencia ou cancelamento do projeto, ele tem autoridade para dedicar recursos, dar legitimidade ao projeto e escolher pessoas para trabalhar no projeto.

Portanto, o líder de inovação, não precisa ser a pessoa mais criativa da organização, nem ser a pessoa mais inovadora da organização. Existem qualidades muito mais importantes necessárias para ser um bom líder em inovação.

O líder precisa ter curiosidade natural para descobrir e aprender coisas novas, precisa estar sempre interessado em surpresas porque surpresas indicam que algo em que se costumava acreditar talvez não seja assim, e também deve estar preparado para derrubar hipóteses com fatos.

Por fim, seu trabalho é encontrar soluções elegantes para problemas complexos. Observações e percepções transformadas em conceitos e objetos úteis. Pensar nas opções e possibilidades e projetar a melhor solução e tornando-a real.

O líder de inovação é um cargo permanente.

Comitê de Inovação

Sob a direção do líder de inovação os comitês de inovação obtêm recursos do restante da organização e formam os times de projeto para gerenciar cada oportunidade levantada.

Os comitês incorporam uma quantidade mínima de estrutura e recursos, enquanto mantêm a flexibilidade máxima para lidar com uma ampla variedade de projetos de inovação. As atividades do comitê incluem estimular e avaliar novas idéias: obtenção de financiamento; Fornecimento de coaching de negócios; planejamento para adoção; manter mantendo um banco de dados de inovação; e comissionamento e formação de equipes de projetos de inovação.

O comitê é formado por diversas áreas da empresa como finanças, produção, R&D e marketing, com o intuito de tomarem decisões conjuntas e facilitar a implementação de projetos. A multidisciplinar do comitê reduz o risco e também garante engajamento,

Para que o comitê seja melhor aproveitado, é interessante que 30% de seus membros sejam fixos e os outros 70% sejam rotativos, mudando de acordo com os projetos em pauta e garantindo assim que os experts sempre estejam presentes neste comitê.

O comitê de inovação é quem gerencia o andamento dos projetos e KPI e todo o processo desde o fomento de ideias até o plano de adoção, é ele também que inicia premiações e programas de reconhecimento a colaboradores inovadores.

Innovation Project Teams

Os times para projeto de inovação normalmente são compostos pela pessoa que sugeriu a ideia junto com outras pessoas que são experts no assunto relativo a idéia em pauta. Estes times são montados especificamente para avaliar o projeto.

O tempo dedicado varia de algumas horas por mês até full time, isto vai depender muito da relevância do projeto e da urgência. Normalmente quando esta alinhado com alguma urgência do board tudo tende a acelerar.

Tirando o caso mencionado acima, o que ocorre é que os membros passa a ser full time no projeto de acordo com sua evolução, quanto mais elaborado o projeto vai ficando, menos risco ele representa para a corporação que por sua vez é capaz de ir dedicando cada vez mais recursos. Quando o projeto tem um business case forte é quando normalmente se a equipe part time se torna full time.

Outra vantagem desta estrutura é quando o projeto termina, ou seja atinge uma maturidade para comercialização, quando isto ocorre o time do projeto volta a suas áreas originais, porém com mais um produto/oferta em seu portfolio, devido ao fato de voltarem a estrutura da organização junto com o projeto, cria-se muita sinergia e a organização consegue integrar o projeto com sucesso em sua estrutura.